单项选择题
工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。
A、项目任务时间表已经创建
B、领导的意愿
C、对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意
D、部分团队成员满意
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单项选择题
高远公司要为编写公司的健康和安全手册的项目建立工作任务书，该任务书需要建立在（）的基础之上。
A、领导的意愿
B、项目任务时间表已经创建
C、对项目进行工作结构分解
D、主要团队成员满意 -
单项选择题
客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
A、实施费用太高
B、成本太高
C、所需软件系统过于庞大
D、对客户响应时间太快 -
单项选择题
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C、客户关系管理系统的优点在于成本低
D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
