相关考题
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多项选择题
如何预防游客的走失（）
A、多做提醒工作
B、讲清活动安排
C、提高讲解技巧
D、随时清点人数
E、导游服务集体密切配合 -
多项选择题
领队遗失团体签证应持哪些资料和证明到当地公安机关出入境管理处报失、填写申请表、申请新的团体签证（）
A、全体游客的护照
B、团体签证的复印件
C、游客的相关申报单及健康证明
D、旅行社出具的接待证明
E、按团体签证格式重新打印的旅游团名单 -
多项选择题
关于发生误机、误车事故，下列处理正确的是（）
A、导游应立即报告旅行社，如实汇报情况，求得帮助
B、争取让旅游团乘下一班得交通工具或改乘其他交通工具
C、及时通知下一站旅行社，对日程做出相应调整
D、向全体游客诚恳的赔礼道歉，必要时还可领导出面道歉或者给予相应补偿
E、解决游客滞留期间的食宿、交通等事宜，事后写出书面报告
