单项选择题
燃气收费服务是指企业以获取社会效益和经济效益为目的，向用户提供产品及服务，并依据（）定价向用户收取相应费用的过程。
A.市场
B.企业
C.行业
D.政府
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单项选择题
用户欠费及缴费情况查询是属于（）电话受理的范围。
A.咨询业务
B.报修业务
C.改装业务
D.回访业务 -
单项选择题
客服员通过电话回访不能获得的信息是（）。
A.了解燃气使用情况
B.业务申报后的完成情况
C.服务质量
D.用户隐私 -
单项选择题
在燃气设施改造过程中发生的燃气事故属于（）。
A.燃气中毒事故
B.燃气施工事故
C.用户燃气事故
D.输配燃气事故
