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多项选择题
系统有效地进行团队情感、团队情商管理应遵循的法则包括（）
A.认知法则
B.沟通法则
C.柔情法则
D.诚爱法则 -
多项选择题
处理好竞争与合作的关系中正确的做法是（）
A.评价和奖励必须公平
B.应采取温情惩戒的方式
C.鼓励先进帮后进
D.应采取严厉惩戒的方式 -
多项选择题
管理的三项主要角色不包括（）
A.关注当前
B.依靠职权进行控制
C.注重人的因素
D.力求发展、变革和创新
