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单项选择题
客户信息化管理是一个（）的系统工程。
A.短期
B.快速
C.漫长
D.一年 -
单项选择题
下列属于客户档案管理的流程的是（）。
A.建立客户资料归档表
B.归档案卷目录表
C.档案内容登记表
D.以上都是 -
单项选择题
网络客户服务信息处理，是将客户服务信息电子化，基于因特网和电子商务平台，建立客户服务信息数据库，实现企业（）信息共享。
A.政府监管
B.供应商
C.内部客户
D.外部客户
