单项选择题
为了明确各岗位的职责要求，我们可以使用什么工具？（）
A.MCL（检查清单）
B.SOP（操作标准）
C.SIC（短间隔监控）
D.SLA（服务水平协议）
E.RACI（职责分工表）
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单项选择题
我们日常工作中重复执行的一组步骤属于以下哪一项（）
A.1级业务
B.2级流程
C.3级活动
D.4级任务 -
单项选择题
VPO中的业务描述是？（）
A.操作流程
B.要做什么
C.自主保全
D.如何来做 -
单项选择题
“（）”是我们所做一切的基础，VPO人力支柱定义了管理和发展我们的团队和领导力的所有政策、程序和流程。
A.生产设备
B.操作流程
C.领导团队
D.人
