多项选择题
明确扣款说明需告知客户的是（）。
A.告知扣款金额，首期扣2期保费
B.告知扣款频率
C.首期扣款不成功，保单自始无效
D.有还款压力可以还最低还款额
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多项选择题
根据对投诉内因的判断，将保险客户投诉分为（）。
A.流程类投诉
B.服务类投诉
C.销售类投诉
D.有责投诉 -
单项选择题
在质检标准中，哪些质检点为提醒类（）。
A.需要确认投保人姓名
B.告诉客户类似理财，存入的钱期满健康返还
C.未核对保险受益人
D.须告知本人工号和姓氏（或全名） -
多项选择题
质检处罚标准中，坐席要下线培训的有（）。
A.未明确告知客户此通电话有录音
B.未明确告知客户相关信息将转交合作保险公司承保
C.未明确告知客户用信用卡支付保费，购买保险
D.在电话中承诺客户可以调升额度，并且参保之后可优先享受我*行贷款
