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单项选择题
作为前台的问讯员，做好问讯服务的前提是（）。
A.充分洞察客人的心理
B.具备良好的服务态度
C.掌握大量的信息内容
D.热情耐心、真诚友好 -
单项选择题
采用半自动预订系统的饭店，一般不接受的预订为（）。
A.三个月以后的
B.四个月以后的
C.五个月以后的
D.六个月以后的 -
单项选择题
保证类预订的客房应收取的定金标准一般为（）。
A.半天的房费
B.一天的房费
C.两天的房费
D.三天的房费
