单项选择题
通常把PDCA 循环进一步具体化为八个步骤，在这八个步骤中除需要利用数据资料外，还需要（）。
A.质量管理小组配合
B.领导常抓不懈
C.对数据进行分析
D.利用管理办法和工具
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单项选择题
从解决和改进邮电质量问题的八个步骤中可用看出，为巩固成绩应该（）。
A.严格落实措施
B.召开有关人员分析会
C.了解计划实现后的效果
D.把工作结果标准化 -
单项选择题
进行质量管理时，在工作进行到一个阶段后，要把工作结果句原来的设想进行比较，这种比较就是戴明循环中的（）。
A.A
B.B
C.C
D.D -
单项选择题
标准化和质量管理关系密切，标准包括技术标准和管理标准，把（）作为管理标准是不正确的。
A.各项业务规章
B.文明生产标准
C.内部作业时限标准
D.设备维护标准
