单项选择题
下列服务用语不规范的是（）。
A.办理的业务需客户签字时，应说：“请您在这里签名！”
B.客户在非营业时间来办理业务，应说：“对不起，建设银行已停止办理业务了，请您改天来办，你好吗？”
C.临时出现设备故障，应说：“机子坏了，不能办理业务，到别的地方去取”
D.办完业务后，应说：“您好，这是您办理XX业务的回执，请收好”
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单项选择题
接待外国客户时的服务用语是（）。
A.What kind of transactions are you doing？
B.Please fill in this application form
C.Please sign your name here after you check it
D.Can I exchange foreign currency here -
问答题
当不能满足客户要求时，有哪些解释技巧？ -
问答题
请解释在柜面服务中如何做到“接一、待二、招呼三”？
