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单项选择题
在雇员门户提供的主要功能中，可以管理销售渠道和机会，预测交易属于其（）功能。
A.销售
B.营销
C.客户服务
D.第三方应用 -
单项选择题
根据外包商提供CRM方案的复杂程度，主要提供给中小型企业复杂的应用程序属于下列哪一种ASP供应商？（）
A.领域专家市场型
B.大众市场型
C.混合市场型
D.利基市场型 -
单项选择题
企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。
A.理解客户
B.有效倾听
C.及时回应
D.宽慰客户
