问答题
简答题
什么是质量？什么是汽车服务企业的产品质量？汽车服务企业产品质量是如何形成的？
【参考答案】
质量－指产品或服务，满足规定或潜有需要的特征和特性的总和。它既包括有形产品也包括无形产品；既包括产品内在的特性、也包括产......
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