问答题
简答题
ISO9001：2000标准规定“最高管理者”通过哪五个方面的活动来确保顾客的要求得到确定？
【参考答案】
这五个方面即：
（1）最高管理者本人或责成相关部门或人员应保持与顾客的沟通，了解和理解顾客当前和未来的需求，包......
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