相关考题
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多项选择题
旅客甲某和乙某因行李碰撞发生争执并进行斗殴，乘务组将周围的四位旅客请到前舱，询问了解情况。以下做法正确的是（）。
A.让四位旅客一起回忆具体的情况
B.对四名旅客逐一进行询问
C.先对甲某和乙某邻座的旅客了解情况
D.对一名7岁旅客进行了单独的询问 -
多项选择题
某航班旅客登机时，一名中年妇女强占他人座位，无视乘务员劝阻。此时空保人员正确的处置为（）。
A.表明身份迅速发出警示，要求旅客依法乘机
B.掌握当事人信息，控制过激行为，平息事态
C.向机长汇报处置情况
D.如需报案的，做好证据材料的收集和保护并按照相关规定办理移交 -
多项选择题
某航班空中发生了非法干扰行为，航空安全员采用谈判方式有效制止了行为。对于谈判的作用，以下表述正确的是（）。
A.通过谈判建立沟通平台，稳定行为人情绪，争取信任
B.通过谈判了解对方的行为目的和手段
C.通过谈判为确定行动方案提供评估依据
D.通过谈判劝说行为人放弃非法干扰行为
