相关考题
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多项选择题
在礼宾服务中，服务人员为宾人提供的服务可以分为（）
A.客人讲述得很明确的需求，不需要娴熟的服务技能就可完成的服务
B.应当为客人提供的、不须客人提醒的服务
C.客人没有想到的服务需求
D.客人没法想到的服务需求
E.客人正在考虑的服务需求 -
多项选择题
涉外交往中，应主动回避的话题有（）
A.民俗风情
B.环境保护
C.灾害疾病
D.庸俗或低及趣味的内容
E.凶杀惨案 -
多项选择题
下列表示刁难客人的斗气语的有（）
A.老废物
B.“着什么急”
C.“你问我，我问谁？”
D.“您买得起吗？”
E.“弄坏了你赔得起吗？”
