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多项选择题
静脉结构相对动脉结构特点区别有哪些？（）
A.管壁薄
B.管径粗
C.弹性差
D.属支少
E.属支多 -
单项选择题
沟通时应当音量柔和，以下说法错误的是：（）
A.内容表达清晰，字句清楚
B.与旅客交谈音量以不传至第三人为宜
C.服务台沟通音量以不传出隔帘为宜
D.音调可视环境或人调节高低 -
单项选择题
在一定程度上，从管理者所采用的管理方式中可以看出他们对于人性的认识。例如，采用“胡萝卜加大棒”方式的管理者常常把人看作是：（）
A.经济人
B.社会人
C.复杂人
D.自我实现人
