多项选择题
持续改进质量管理体系是满足要求的能力的循环活动，改进应包括（）活动。
A.职责是否已被分配
B.确定改进目标
C.寻找可能的解决办法，以实现这些目标
D.正式采纳改进
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多项选择题
质量管理体系文件应包括（）等。
A.形成文件的质量方针和质量目标
B.质量手册
C.按标准所要求的记录
D.文件控制 -
多项选择题
GB/T19000族标准所确认的质量管理原则是（）等。
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.用数据说话的方法
D.基于事实的决策方法 -
多项选择题
ISO9000族标准确认的质量管理原则是（）等。
A.以顾客为关注焦点
B.为用户服务的观点
C.领导作用
D.全员参与
