多项选择题
不规范工单包含以下哪些类型?()
A.时间逻辑不符工单:录单日期跟送修日期、取机日期、购买日期、营销系统上的出库日期逻辑不符的工单
B.送修类型及服务类型错误,故障描述维修方法录入不规范的工单
C.配件或手机销售单录入到维修工单中
D.同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单,只结算维修级别较高的一单劳务费,多提的工单不结算劳务费
E.客户姓名录入为非姓名类的文字,例如在用户姓名处录入开箱损、DOA、未售、售前机等都属于录入不规范工单
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单项选择题
经销商代送修机器中,录入最终用户信息的比例应达到()以上?
A.40%
B.50%
C.60%
D.70% -
多项选择题
以下属于换机检测维修代码的有()?
A.R01001
B.R04001
C.R01002
D.R01003
E.R01005
F.R04003
G.R01008 -
单项选择题
对于确实无法提供用户姓名、电话信息的,要注明该机的销售点名称、地址、联系人、电话等信息,以上内容将进行核查,核实虚假信息者,列入黑名单。此部分数据不得高于总送修、送检测量的(),请尽可能提终有效的终端用户,以更好地为用户服务。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
