相关考题
-
多项选择题
客户营销技巧基础的基本方法包括（）。
A.短信营销法
B.电话营销法
C.面对面营销法
D.新媒体营销 -
多项选择题
客户提出异议时，网点负责人应（）。
A.安抚客户情绪
B.耐心听取客户意见
C.如不能马上解决问题，可留存客户电话以便事后联系
D.不要在交谈中过份强调客观原因，要通过语言使客户理解 -
多项选择题
客户服务投诉处理的方法有（）。
A.易地
B.易人
C.有理让三分
D.倾听
