单项选择题
我们在沟通过程中，要想最终达成共同的协议，首先要确认的是：（）
A、沟通方式是什么
B、使用什么沟通语言
C、对方的需求是什么
D、沟通的结果是什么
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单项选择题
正确的反馈就是：（）
A、指出对方做得正确的或者是错误的地方
B、对于他人的言行的解释
C、对于将来的建议
D、沟通双方期望得到的一种信息的回流 -
单项选择题
在沟通聆听的过程中，最佳的聆听方式是：（）
A、选择性的聆听
B、专注的聆听
C、设身处地的聆听
D、边记边听 -
单项选择题
在沟通过程中，最好的沟通方式是：（）
A、电话沟通
B、面对面沟通
C、书信沟通
D、E－mail沟通
