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填空题
电信运营商利用智能化网络技术，可以建立（）中心。
【参考答案】
虚拟客户服务
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填空题
若客户在客服代表处针对同一问题得到的答复不同，会对客户服务中心进行（）。
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只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。
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电信行业通过（）向客户传递服务。
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