单项选择题
巧妙说服来访者最好使用（）的情感性语言。
A、沟通性语言和安慰性语言
B、赞美性语言和安慰性语言
C、互酬性语言和沟通性语言
D、安慰性语言和互酬性语言
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单项选择题
“无效回答”是（）。
A、寒暄的一种方式
B、安慰的一种方式
C、拒绝的一种方式
D、批评的一种方式 -
单项选择题
西方对部长以上高级官员，习惯称为（）。
A、陛下
B、阁下
C、嬤嬤
D、长官 -
单项选择题
社交场合中的最佳表情是（）。
A、含蓄
B、制怒
C、色温
D、微笑
