单项选择题
客户投诉自己未使用梦网业务，但是查询到有订购且被收费了，第二级节点应选择（）。
A.基础服务
B.产品质量
C.服务触点
D.网络质量
E.业务营销
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单项选择题
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E.业务规则
F.营销宣传 -
单项选择题
客户投诉手机无法使用4G上网，第二级节点应选择（）。
A.基础服务
B.产品质量
C.服务触点
D.网络质量
E.业务营销
