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多项选择题
研究旅游心理学的方法有（）
A.案例法
B.调查法
C.观察法
D.看法 -
名词解释
性格 -
多项选择题
旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到（）
A.尊重
B.同情
C.领导重视
D.以上没有
