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多项选择题
聆听的四个步骤包括（）
A.准备聆听
B.发出准备聆听的信息
C.在沟通过程中采取积极的行动
D.理解对方全部的信息 -
多项选择题
以下各项中，属于对待压力的错误做法是（）
A.非常手段
B.转嫁他人
C.默默承受
D.运动减压 -
多项选择题
在人际风格沟通过程中，我们依据一个人在沟通过程中的情感流露的多少，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把我们在工作和生活中遇到的所有的人可分为哪四种不同的类型（）
A.分析型
B.和蔼型
C.表达型
D.支配型
