关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：鞠躬迎送客时和行还礼时，身体鞠躬为（）度；给旅客道歉时，身体鞠躬为（）度。

A.穿着制服外套、马夹、风衣、大衣时，须扣好纽扣；穿着风衣、大衣时，还应系好腰带
B.制服配有丝巾的，统一将结打在左侧，避免遮挡住胸牌
C.穿着外套、风衣、大衣时，必须戴工作帽。但在车厢、室内时可不戴
D.裤装必须干净、平整、有裤线，不可有光亮感

A.笑露牙床
B.笑而耸肩
C.笑而不语
D.收笑太快

A.连裤袜的颜色应统一为肉色或深灰色，不得出现破洞和抽丝等现象
B.制服配有丝巾的，统一将结打在右侧，避免遮挡住胸牌
C.制服上装每天都须清洗，熨烫平整
D.不得将笔插放在外部衣兜内（或衣服上）