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单项选择题

案例分析题

某物业服务企业为了迅速扩大市场份额,采取了一系列新的措施,其中很重要的一项内容就是大幅度降低投标价格。因为该企业的管理层认为,业主只关心物业服务费是否足够便宜,而并不重视质量,因此把价格降低30%以上有助于迅速扩大市场份额,从而实现规模效益。因为此前该企业的物业服务费标准在业内属于中等水平,利润率也是保持在10%左右,因此这一决定遭到了许多中层管理人员的反对。
该措施实施一年后,企业并未在市场竞争中实现预期的突破,相反部分中标的项目由于中标价格远低于管理服务成本,造成了亏损,而实施的一系列减亏措施有影响到了服务质量,结果被业主投诉为“质价不符”,影响到了企业的品牌和形象。此外,因为某些业主向媒体曝光而使得整个物业行业也受到了影响。
请结合案例回答以下问题。

以下关于物业管理委托一代理问题的说法,错误的是()

    A.科技含量不断增强,导致建筑物管理维护难度越来越大,要求越来越高。业主越来越没有能力也不愿意自己从事物业管理活动。
    B.物业服务的初始委托人是众多小业主,他们专业性缺乏,意见不一,加之部分业主存在“搭便车”的行为,其委托及监督业主代表的能力明显欠缺。
    C.物业服务过程一般会有多重委托关系,由于委托人与代理人信息的不对称和目标的差异,委托环节多,监督距离长,必然会导致监督难度加大、监督成本增加、监督力度逐步减弱。
    D.业服务质量难以量化评价,加之物业服务的评价主体是一个群体,决策效率低,使得对物业服务的正面激励比负面激励要难得多。

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