单项选择题
以下哪个选项不是饭店管理者管理客人的具体方法？（）
A.管理者要成为“服务客人第一人”
B.做到预期客人需求，提供“持续尖叫”服务
C.注重实时服务，而不是“售后服务”
D.管理者要善于倾听客人的意见
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单项选择题
艺术家作家在创作作品的时候，他们使用较多的是哪种思维方式？（）
A.直观动作思维
B.形象思维
C.创造思维
D.逻辑思维 -
多项选择题
下列拉丁语字母组合中，（）属于元音字母组合。
A.ae
B.eu
C.ai
D.oe -
单项选择题
以下哪个选项是饭店管理者需要具备的“第一资本”？（）
A.良好的道德规范和职业作风
B.良好的交际与沟通能力
C.良好的心理和生理健康
D.果断的决策能力和处事态度
