相关考题
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多项选择题
遇到乘客没有零钱付车费，礼貌、得当的做法是什么（）
A.免收车费
B.提前备好充足的零钱，兑换给乘客
C.让乘客到街边小店兑换零钱
D.以没有零钱为由拒绝找零 -
多项选择题
遇到乘客在车上吸烟，或递上一支烟，正确的做法是（）
A.劝说乘客不要吸烟
B.与乘客一起吸起来
C.表示谢绝
D.喝令乘客立即掐掉烟头 -
多项选择题
遇到乘客在车内随地吐痰，或随手向车内，车窗外，乱扔杂物，司机应该怎么办（）
A.立即进行劝说：“对不起车内不许xxx您这样做是不文明的。”
B.要求乘客马上纠正：“请您尽快清洁干净好吗？”
C.停车自己清洁干净
D.熟视无睹、毫无反应
