单项选择题
维修人员上门服务时，以下操作正确的是（）。
A、对业主家作评论，以拉近与业主关系
B、为不影响业主，可把对讲机的声音关小或关闭
C、预期工时较长，可自带水饮用
D、维修零件价值较小，可酌情减免维修费用或免费
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单项选择题
上门服务时，以下操作正确的是（）。
A、征得住户同意使用屋内洗手间
B、按门铃1次4~5秒
C、等候1分钟后，无人应答可自行离开
D、上门无人应答，留下字条请业主回来后与服务处联系，再约时间 -
单项选择题
维修人员上门服务不需要准备的物品有（）。
A、服务工作单
B、鞋套
C、工作牌
D、回访表 -
单项选择题
维修人员或清洁人员接到上门服务指令后（）内上门服务。
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、30分钟
