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多项选择题
企业用来判断服务质量的常用因素有（）
A.有行性
B.相对性
C.可靠性
D.移情性 -
多项选择题
企业在对产品满意管理的步骤有（）
A.了解客户需求
B.提供客户满意的价格
C.适应客户需求
D.提供客户满意的产品 -
多项选择题
企业提升客户满意度的方法有（）
A.具备满足客户需求的能力
B.改善服务质量
C.创造经营指标体系
D.革新僵化体制
