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单项选择题
旅客到达时，客梯车服务和引导人员到位时间应为（）
A.ETA前5分钟
B.ETA前10分钟
C.ETA前15分钟
D.ETD前5分钟 -
单项选择题
登机服务人员到达登机口并做好登机准备的时间应不晚于（）
A.ETD前30分钟
B.ATD前30分钟
C.ETD前40分钟
D.ATD前40分钟 -
单项选择题
办理乘机手续时，95%国内头等、公务舱旅客排队等候时间不应超过（）
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
