问答题
简答题
前厅综合服务素养主要体现在哪几个方面?
【参考答案】
(1)服务人员的仪容仪表;
(2)服务人员的礼节礼貌;
(3)服务人员的态度;
(4)服务人员的技能;
(5)服务清洁卫生等。
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