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单项选择题
八项质量管理原则于ISO9000族标准的关系是（）。
A.原则是标准的理论基础
B.原则是标准的一部分内容
C.原则与标准相互兼容，相互补充，相辅相成
D.A+B+C -
单项选择题
顾客满意是指（）。
A.没有顾客抱怨
B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求是否满足的一种感受
D.A+B+C -
单项选择题
组织实施质量管理体系所需的资源是指（）。
A.实施和改进质量管理体系的过程及达到顾客满意方面所需的资源
B.人力资源
C.设施
D.信息
