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单项选择题
（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。
A、服饰、仪表和举止
B、着装、仪容、举止
C、服饰、仪表和行为
D、着装、仪容和行为 -
单项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工要严格遵守作息时间，（），工作时间不打（私人）电话，不擅自（离岗、串岗），不聊天，不做与工作无关的事情。
A、不误工
B、不旷工
C、不怠工
D、不迟到、不早退 -
单项选择题
农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。
A、服务态度
B、服务质量
C、服务水平
D、服务意识
