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物流服务与物流质量管理
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填空题
物流客户服务表现形式是多样的。物流客户服务可以体现为一种具体活动、一种执行的标准或绩效水平,也可以表现为一种()。
【参考答案】
经营理念
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填空题
用以解释物流概念的"距离理论"强调的是物流在克服空间距离方面发挥的作用,很难反映出物流的真正目的一,应该用"()"替代"距离理论"。
填空题
囊括了物流管理人员能够控制客户服务的主要因素的执行标准是()。
填空题
客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和()等方面。
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