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多项选择题
参考咨询体系的构建原则包括（）
A.坚持“以人为本”
B.坚持服务至上
C.坚持分工与协作结合
D.坚持实用性 -
单项选择题
（）是对读者提出的一般性知识咨询，通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案，直接回答读者，或指引读者利用某一工具书、刊，直接阅读有关咨询问题的资料。
A.辅导性咨询
B.事实性咨询
C.方法性咨询
D.专题性咨询 -
单项选择题
下列哪种咨询是解决读者在查找文献过程中，因不熟悉检索方法而遇到的困难。（）
A.辅导性咨询
B.向导性咨询
C.方法性咨询
D.专题性咨询
