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多项选择题
管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则（）。
A.理性分析谈判事件
B.了解谈判对手
C.寻找双赢方案
D.原则性与灵活性相结合 -
多项选择题
冲突产生的原因主要有沟通差异、（）。
A.制度差异
B.教育程度
C.结构差异
D.个体差异 -
多项选择题
人际沟通的障碍首先是人际因素，还有（）。
A.个人因素
B.结构因素
C.风俗习惯
D.技术因素
