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单项选择题
出租车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A.10
B.15
C.20
D.30 -
单项选择题
“预约出租汽车经营服务”，是指以（）及以下乘用车通过预约方式承揽乘客，并按照乘客意愿行驶、提供驾驶劳务，根据行驶里程、时间或者约定计肥的经营活动。
A.5
B.7
C.8
D.9 -
单项选择题
（）是指在运营途中，出租汽车驾驶员无正当理由擅自中断载客服务的行为。
A.绕道行驶
B.拒载
C.甩客
D.议价
