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单项选择题
养老护理员应对冲突时采取指责的方式会让老年人及家属觉得养老护理员（）。
A.无情
B.粗鲁
C.不真诚
D.冷漠 -
单项选择题
养老护理员在老年人异常烦躁，可以暂时停止服务，（）待老年人情绪稳定时再继续完成护理工作。
A.进行安全制动
B.报告家属处理
C.报告医生处理
D.创造安静环境 -
单项选择题
养老护理员的工作和其他服务行业一样，其服务对象是为人的服务，为了建立和谐的人际关系，达到高水准的服务目标，需要养老护理员要不断提高（）
A.服务态度
B.服务礼仪
C.工作礼仪
D.自身素质
