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多项选择题
签约服务的签约岗服务标准的建立目的是？（）
A.规范签约工作流程
B.明确服务标准
C.制定清晰工作要求
D.优化签约工作 -
单项选择题
签约部门前台接待岗要礼貌用语，以下哪些用语是不正确的？（）
A.您好！请问您是不是来办理签约手续的呢
B.你资料不全，不能为你办理，下次带齐再来吧
C.不好意思，请您出示下有效证件
D.签约需要提供XX资料，麻烦您出示，我们为您核对下 -
单项选择题
签约部门前台接待人员遇到客户资料携带不全的，哪些做法是错误的？（）
A.帮客户记录仍需准备的资料名称
B.与客户另行预约签约时间
C.先帮客户办理，再约时间补充资料
D.告诉客户：不好意思，您资料中缺少××资料，暂不能为您办理签约”
