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单项选择题
为使人们确信某一产品、过程、服务质量能满足规定的质量要求所必须的有计划的、有系统的全部活动。就是讲保证用户购得的产品在寿命期内质量可靠，这样的一系列工作称为（）。
A、质量控制
B、质量管理
C、质量体系
D、质量保证 -
单项选择题
全"质"管理、全过程管理、全员管理、全方法管理、以及满足用户需要是（）特点。
A、全面质量管理
B、工作质量管理
C、产品质量管理
D、质量管理 -
单项选择题
（）是全面质量管理的基本出发点。
A、全过程管理
B、全面管理
C、全员管理
D、满足用户需要
