填空题
（）是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施与应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
【参考答案】
危机公关
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