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判断题
（）宾客抵达前，客房服务员接到客情通知单，主要是了解宾客姓名、国籍、身份、抵离时间和具体要求等基本情况。 -
单项选择题
套好的被套，被子床头部份与床头齐，（）下垂均等，被套四角饱满和平整。
A.前后
B.床边
C.床铺
D.两侧 -
单项选择题
服务员撤枕头，要（），并注意检查有无夹带客人物品，同时要检查枕芯是否干净。
A.将手伸进枕套内将枕芯抽出
B.一手执枕套一手伸入枕套内将枕芯拉出
C.双手手执枕头套角，将枕芯抖出
D.双手手执枕芯将其抖出
