单项选择题
界定阶段的工作包括（）
1）编写项目任务书
2）SIPOC分析
3）经济效益预算
4）原因分析
A.1）+2）
B.1）+2）+3）
C.1）+2）+3）+4）
D.1）
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单项选择题
劣质成本与质量水平的关系（）
A.质量水平越高，劣质成本越高
B.质量水平越高，劣质成本越低
C.合适的质量水平劣质成本才最低
D.质量水平与劣质成本无关 -
单项选择题
6SIGMA的核心是关注（）
A.企业
B.顾客
C.战略
D.企业和顾客的双赢 -
单项选择题
KANO将质量分为三类，下列哪一个不是（）
A.当然的质量
B.一元质量
C.满意质量
D.魅力质量
