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多项选择题
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行（），提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语
A.首问责任制
B.礼貌热情
C.语言规范
D.使用普通话 -
多项选择题
候机楼内进、出港大厅门外两侧、出发及到达高架桥上、下严禁停放（），严禁堆放杂物
A.自行车
B.汽车
C.三轮车
D.摩托车 -
多项选择题
候机楼内工作人员不得在旅客面前做（）及一些夸张性举动
A.挖鼻孔
B.掏耳朵
C.剔牙齿
D.剪指甲
