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单项选择题
交办的信访事项，应当自收到之日起（）日内办结
A、15
B、30
C、60
D、90 -
单项选择题
直接办理的信访事项应当在（）日内办理完毕
A、15
B、30
C、60
D、90 -
单项选择题
对来访人员提出的合理要求，应（）
A、教育、引导其正确认识问题
B、讲清情况动员其回原单位解决
C、不轻易许诺，只做原则性解答，让其等待调查处理结果
D、耐心说服，并介绍其到主管单位反映
