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单项选择题
遇到乘客对服务作出不满意评价时，驾驶员应（）。
A.骚扰乘客，让乘客改评价
B.打击报复，威胁乘客人身
C.反思自我，提高服务质量
D.人肉搜索，挖掘乘客隐私 -
单项选择题
遇到乘客投诉服务质量时，驾驶员应（）。
A.虚心接受
B.打击报复
C.不理不睬
D.变本加厉 -
单项选择题
与乘客交流时，驾驶员应（）。
A.开不雅玩笑
B.说土话俚语
C.用粗俗语言
D.讲文明语言
