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大堂服务区的维护主要由大堂经理或执勤保安负责。
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大堂经理在询问客户意图时，客户不发言，则可以判断客户为聋哑人，应改用哑语与其交流。
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对视力差的老年客户，由大堂经理代其在凭条上签名。
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柜面人员上岗前可以饮酒，但当班时间不得饮酒。
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