问答题
简答题
因网络、系统或设备突发故障导致业务无法正常办理，网点营业中断，应如何应对？
【参考答案】
1.大堂经理或网点负责人迅速出面维护大厅秩序，安抚客户，耐心向客户解释，同时说明原因，表示歉意，并告知客户问题正在积极解......
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